Trocas
Como realizo uma troca?
A Impecável deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito àssuas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.Você tem 30 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto.
A troca pode ser feita através de nossas lojas físicas com apresentação da nota fiscal.
Pelo site, só atendemos devoluções seguidas de estorno. O prazo máximo para a solicitação é de 30 dias após a data de recebimento da compra.
Para realizar a devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 3035-4545 no horário comercial, ou ainda pelo e-mail impecavel@impecavel.com.br.Se desejar efetuar sua devolução sem comparecer em nossas lojas, e sem custos de frete, deverá faze-la em até 7 dias corridos. Neste caso, entre em contato pelo telefone (21) 3035-4545, no horário comercial.
Atenção: Os produtos de nossa linha underwear (cuecas e meias) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca;
A Impecável se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Posso realizar uma troca em uma loja física?
Sim! A troca pode ser feita através de nossas lojas físicas com apresentaçãoda nota fiscal.Você tem 30 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto.
Atenção: Os produtos de nossa linha underwear (cuecas e meias) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca;
A Impecável se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Como realizo uma Devolução?
Para realizar a devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 3035-4545 no horário comercial, ou ainda pelo e-mail impecavel@impecavel.com.br.O prazo máximo para a solicitação é de 30 dias após a data de recebimento da compra.
Se desejar efetuar sua devolução sem comparecer em nossas lojas, e sem custos de frete, deverá faze-la em até 7 dias corridos. Neste caso, entre em contato pelo telefone (21) 3035-4545.
Atenção: Os produtos de nossa linha underwear (cuecas e meias) não serão devolvidos, salvo se constatado defeito de fabricação porlaudo técnico da equipe de análise de troca;
A Impecável se exime de devolver ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.